¿Cómo cobrar tu seguro?

Paso 1.  Revisa tu póliza. 

Antes de reportar el siniestro, asegúrate de entender bien tu contrato. 

Este paso es clave si quieres cobrar un seguro sin complicaciones.

Pon especial atención en: 

• ‍Que la póliza esté vigente al momento del siniestro.

• ‍‍‍ Qué riesgos están cubiertos y cuáles están excluidos. ‍

• Tus obligaciones como asegurado. (por ejemplo, qué documentos deberás presentar)

Si tienes cualquier duda, contáctanos antes de reportarlo. 

Un detalle mal explicado, aunque sin mala intención, puede convertirse en la excusa perfecta para que la aseguradora niegue el pago del seguro. 

‍Paso 2. Aviso de siniestro.

Una vez que confirmaste que tu póliza está vigente, que el evento está cubierto y que resolviste tus dudas con nosotros, repórtalo lo antes posible. 

Toma en cuenta lo siguiente:

• ‍Solicita y guarda el número de folio o de reporte. 

• ‍Llena el aviso de siniestro de forma clara y honesta.

No exageres, no omitas detalles y, sobre todo, no modifiques ninguna circunstancia, por más irrelevante que parezca.

• ‍Pide una lista escrita de los documentos que deberás entregar.

• ‍Solicita copia de todo lo que firmes y comprobante de lo que entregues.

• ‍Si algo no te queda claro, no lo firmes. 

‍Y si en cualquier momento tienes dudas, llámanos. 

Somos abogados expertos en seguros y estamos para ayudarte.

‍Paso 3. Documenta todo.

Una documentación completa puede ser la diferencia entre cobrar tu seguro o quedarte esperando indefinidamente. 

No olvides: 

• ‍Guardar toda la documentación e información relacionada con el siniestro.

• ‍‍‍Conservar todos los comprobantes de gastos (facturas, recibos y tickets).

• Si intervienen autoridades (tránsito, bomberos o policía) pide copia de sus actas o reportes. 

• Si hubo testigos, anota sus datos. Su testimonio puede ser clave más adelante. ‍

Cuanta más información tengas, más difícil será que la aseguradora ponga excusas para no pagar.

Paso 4. Da seguimiento.

Reportar el siniestro no es el final del proceso, es el inicio.

• Anota la fecha en que entregaste cada documento.

• Pregunta por escrito cuánto tiempo tiene la aseguradora para responder.

• Si pasa el plazo y no hay respuesta, exige una explicación formal.

El silencio también es una estrategia de las aseguradoras. No dejes que el tiempo juegue en tu contra.

Cobrar tu seguro no debería sentirse como una batalla. Pero si la aseguradora pone trabas, tú no tienes por qué enfrentarla solo.

En MMA somos abogados expertos en seguros. Te acompañamos hasta que cobres lo que te corresponde.

Revisamos tu caso sin costo y te decimos con claridad si tu aseguradora está actuando como debe.‍‍